經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 劉勇

　　11月14日下午，山東省政府新聞辦召開(kāi)發(fā)布會(huì)，介紹全省退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)運(yùn)行情況。山東省退役軍人服務(wù)中心主任田培軍在發(fā)布會(huì)上介紹，山東省退役軍人服務(wù)保障體系已實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，目前已建成6.24萬(wàn)個(gè)退役軍人服務(wù)中心（站），打通服務(wù)保障“最后一公里”。

田培軍表示，退役軍人服務(wù)保障體系直接服務(wù)退役軍人，是黨和政府聯(lián)系退役軍人的橋梁紐帶。自成立以來(lái)，全省13萬(wàn)名工作人員就一直致力于建設(shè)一個(gè)溫馨的家，為每一位退役軍人提供溫暖關(guān)懷與有力保障。

　　推動(dòng)體系扎根成長(zhǎng)。堅(jiān)持推動(dòng)資源力量向基層一線傾斜，全省6.24萬(wàn)個(gè)服務(wù)中心(站)中，省市縣服務(wù)中心153個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站1825個(gè)、村(社區(qū))服務(wù)站59741個(gè)，開(kāi)發(fā)區(qū)、功能區(qū)服務(wù)中心(站)43個(gè)，鄉(xiāng)村兩級(jí)占比98%。創(chuàng)新設(shè)立1057家拓展型服務(wù)站，打造105家紅色退役軍人服務(wù)站，觸角不斷延伸。推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨組織書(shū)記、人武部長(zhǎng)兼任服務(wù)站站長(zhǎng)，濟(jì)南市招錄1003名退役軍人專(zhuān)職聯(lián)絡(luò)員配備給基層服務(wù)站使用，聊城、濟(jì)寧等地為村級(jí)服務(wù)站保障經(jīng)費(fèi)，全力當(dāng)好黨委政府的“眼睛、耳朵、嘴巴、手和腳”，把服務(wù)和保障，像春風(fēng)化雨一樣，潤(rùn)物無(wú)聲地做到心坎上。

　　培育過(guò)硬服務(wù)隊(duì)伍。堅(jiān)持以“愛(ài)軍隊(duì)、懂軍人、善擁軍”為價(jià)值追求，引導(dǎo)工作人員始終保持對(duì)退役軍人的尊重和對(duì)軍人的尊崇，把責(zé)任擔(dān)當(dāng)立起來(lái)。建立一站式能力培養(yǎng)機(jī)制，“下沉兩級(jí)”開(kāi)展主任、站長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班1000多期、培訓(xùn)8萬(wàn)余人，全員開(kāi)展大比武大練兵，為8000余名同志頒發(fā)上崗證，讓工作人員練就政策通、一口清、活地圖。定期組織省市縣三級(jí)退役軍人服務(wù)中心工作人員到鄉(xiāng)村兩級(jí)服務(wù)站“駐站服務(wù)”，參與窗口值班，深入走訪慰問(wèn)，深化了對(duì)廣大退役軍人的真情實(shí)感，讓情感聯(lián)系密起來(lái)。在服務(wù)大廳(窗口、工位)推行服務(wù)評(píng)價(jià)，增強(qiáng)基層一線服務(wù)效能，使服務(wù)意識(shí)實(shí)起來(lái)。

　　下沉一線開(kāi)展服務(wù)。持續(xù)開(kāi)展“到基層中去、到退役軍人中去”活動(dòng)，每名工作人員至少常態(tài)化聯(lián)系10名以上退役軍人，貼近對(duì)象、感知需求、精準(zhǔn)服務(wù)。各級(jí)服務(wù)中心(站)堅(jiān)持敞開(kāi)大門(mén)服務(wù)，把服務(wù)對(duì)象迎進(jìn)家門(mén)，上門(mén)服務(wù)精準(zhǔn)采集信息數(shù)據(jù)，為重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象送達(dá)“光榮單”，對(duì)于年事已高老兵開(kāi)展“八個(gè)一”微公益服務(wù)，優(yōu)待證發(fā)放全過(guò)程提供“代跑腿”服務(wù)，用小關(guān)愛(ài)托起大尊崇。定期開(kāi)展“一線服務(wù)日”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)辦業(yè)務(wù)，幫服務(wù)對(duì)象解決實(shí)際困難，努力當(dāng)好政策落實(shí)的橋頭堡、溝通聯(lián)系的連心橋、走訪慰問(wèn)的服務(wù)隊(duì)、幫扶解困的加油站、疏導(dǎo)心結(jié)的溫馨屋。