為不斷提升現(xiàn)金從業(yè)人員崗位服務(wù)技能，近期，中信銀行濟(jì)南分行開展員工現(xiàn)金服務(wù)水平提升檢測(cè)，助力民生和實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
中信銀行濟(jì)南分行在人民銀行濟(jì)南分行營(yíng)管部的大力支持下，該行借調(diào)假幣實(shí)物，按照實(shí)操考試標(biāo)準(zhǔn)，采用網(wǎng)點(diǎn)走訪+分行集中的模式，歷時(shí)一周完成同城19家網(wǎng)點(diǎn)110余名員工辨?zhèn)螌?shí)操檢測(cè)，并選拔4名成績(jī)優(yōu)秀的員工參加人行人民幣知識(shí)技能大賽。
中信銀行濟(jì)南分行一直以來高度重視現(xiàn)金服務(wù)，多措并舉開展員工軟實(shí)力提升。一是開展現(xiàn)金從業(yè)人員貨幣知識(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)，外聘具有人行認(rèn)可資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)系統(tǒng)培訓(xùn)，從理論知識(shí)到崗位技能，全面覆蓋現(xiàn)金從業(yè)人員；二是定期開展現(xiàn)金辨?zhèn)螌?shí)操檢測(cè)，2022年1季度由培訓(xùn)公司完成全員實(shí)操檢測(cè)，2季度，在人民銀行的大力支持下，該行組織完成人民幣辨?zhèn)螌?shí)操和理論檢測(cè)，全員100%通關(guān)；三是貨幣知識(shí)納入運(yùn)營(yíng)專業(yè)季度考試范圍，以賽促學(xué)、以考促學(xué)，鞏固全員現(xiàn)金理論基礎(chǔ)，為業(yè)務(wù)規(guī)范開展夯實(shí)基礎(chǔ)；四是現(xiàn)金服務(wù)規(guī)范掛鉤考核，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)、檢查、考核、輔導(dǎo)閉環(huán)管理，促進(jìn)員工崗位技能不斷提升。
未來，中信銀行濟(jì)南分行將繼續(xù)深入貫徹金融為民發(fā)展理念，認(rèn)真踐行“金融惠民，現(xiàn)金先行”專項(xiàng)行動(dòng)，提高業(yè)務(wù)人員專業(yè)技能水平，不斷提升客戶滿意度。
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