中信銀行濱州分行認(rèn)真領(lǐng)會(huì)加強(qiáng)新市民金融服務(wù)對(duì)于構(gòu)建新發(fā)展格局、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展和暢通國(guó)民經(jīng)濟(jì)循環(huán)的重大意義，為新市民群體提供中信銀行“有溫度”的服務(wù)，提高新市民的獲得感、幸福感、安全感。
推出重點(diǎn)產(chǎn)品助力新市民創(chuàng)業(yè)融資。房抵經(jīng)營(yíng)貸系該行經(jīng)營(yíng)貸款的大單品，對(duì)戶口是否本地或本地戶籍年限無(wú)限制，方便新市民用于經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)；煙商貸業(yè)務(wù)除支持其現(xiàn)有店面定向購(gòu)買(mǎi)煙草外，可配比一定的自主支付信用貸款用于新店面建設(shè)升級(jí)。進(jìn)一步提升對(duì)新市民中的小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶客群的服務(wù)質(zhì)量及審批效率，加強(qiáng)無(wú)還本續(xù)貸、信秒貸以及公積金網(wǎng)貸的推廣力度，為自雇人士提供方便快捷的資金支持。加強(qiáng)對(duì)新市民所參與經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)信貸支持力度，加強(qiáng)對(duì)新市民創(chuàng)業(yè)形態(tài)、收入特點(diǎn)、資金需求等因素的分析，充分運(yùn)用信息技術(shù)，優(yōu)化小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)信貸產(chǎn)品。對(duì)符合條件的小微企業(yè)通過(guò)降低貸款利率、減免服務(wù)收費(fèi)、靈活設(shè)置還款期限等方式，降低新市民創(chuàng)業(yè)融資成本。
加大小微企業(yè)支持力度。充分把握小微企業(yè)對(duì)支持新市民就業(yè)的突出作用，為吸納新市民就業(yè)較多的小微企業(yè)提供更加高效的融資服務(wù)，運(yùn)用該行普惠金融線上化“商票e貸、銀票e貸、物流e貸”等融資產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供分秒直達(dá)的在線融資綜合金融服務(wù)；針對(duì)房抵貸等線下業(yè)務(wù)，開(kāi)辟綠色審批通道、提供便捷高效的服務(wù)，尤其是特殊行業(yè)相關(guān)企業(yè)按照“特事特辦、急事急辦”原則，專人服務(wù)、專人跟進(jìn)。針對(duì)專精特新、高新技術(shù)等優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)制定“繁枝行動(dòng)”專項(xiàng)推動(dòng)方案，通過(guò)建立信息溝通及反饋機(jī)制，收集客戶開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的困難和建議，切實(shí)解決經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在小微客戶開(kāi)發(fā)中的難點(diǎn)，組織專題客戶活動(dòng)，開(kāi)展重點(diǎn)目標(biāo)客戶高層走訪，聯(lián)合當(dāng)?shù)卣�、集團(tuán)協(xié)同單位，組織針對(duì)目標(biāo)客戶企業(yè)及其高管、員工專題活動(dòng)等形式做好服務(wù)保障。對(duì)正常為員工特別是新市民群體繳納公積金的小微企業(yè)提供高效、便捷、優(yōu)惠的融資服務(wù)，鼓勵(lì)對(duì)穩(wěn)定繳納公積金的小微企業(yè)采取費(fèi)率優(yōu)惠、增加授信、發(fā)放貸款等方式，提升小微企業(yè)融資可得性，推動(dòng)企業(yè)提升公積金繳存積極性，讓更多新市民享受穩(wěn)定的工作崗位和公積金政策紅利。
提升教育類金融服務(wù)。進(jìn)一步加大對(duì)信秒貸業(yè)務(wù)的普及與拓展，新市民可申請(qǐng)?jiān)撔行琶胭J業(yè)務(wù)，用于滿足對(duì)子女教育的資金需求。依托現(xiàn)有房抵貸產(chǎn)品，加大對(duì)托育和學(xué)前教育機(jī)構(gòu)的信貸支持。從事新市民相關(guān)的托育和學(xué)前教育的小微企業(yè)主，可通過(guò)房抵貸產(chǎn)品，用于校舍升級(jí)、設(shè)備購(gòu)置，貸款年限可優(yōu)于其他群體。針對(duì)職業(yè)培訓(xùn)等教育行業(yè)小微企業(yè)提供差異化、個(gè)性化金融服務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步探索通過(guò)地方政府補(bǔ)貼貸款利息等方式，促進(jìn)新市民提高技術(shù)技能。
加強(qiáng)養(yǎng)老特色化服務(wù)。該行將敬老、愛(ài)老、助老理念踐行到零售業(yè)務(wù)的發(fā)展中，為老年客戶提供特色化服務(wù)。在打造老年服務(wù)體系時(shí)強(qiáng)調(diào)智慧助老，強(qiáng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和場(chǎng)景服務(wù)的老年關(guān)懷屬性。打造“幸福1+6”老年服務(wù)體系。圍繞老年客戶服務(wù)體系，提供“幸福+財(cái)富”“幸福+健康”“幸福+學(xué)院”“幸福+優(yōu)惠”“幸福+舞臺(tái)”“幸福+出游”六個(gè)服務(wù)板塊，幫助老年客戶找到老年生活的精彩與活力。
大力支持農(nóng)民工代發(fā)。大力推動(dòng)代發(fā)拓展，積極為農(nóng)民工集中的相關(guān)單位提供代發(fā)服務(wù)，及時(shí)做好農(nóng)民工工資代發(fā)，保障農(nóng)民工資金使用。同時(shí)，為方便農(nóng)民工等新市民業(yè)務(wù)辦理，也安排專人為代發(fā)單位提供上門(mén)激活服務(wù)，并借助與農(nóng)民工接觸的機(jī)會(huì)普及金融知識(shí)，讓農(nóng)民工享受平等的金融服務(wù)。
優(yōu)化提升基礎(chǔ)金融服務(wù)。該行落實(shí)收費(fèi)減免，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)包括新市民在內(nèi)的個(gè)人客戶基礎(chǔ)金融服務(wù)收費(fèi)減免力度。目前，已免收個(gè)人借記卡年費(fèi)、個(gè)人客戶賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）、個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行開(kāi)通費(fèi)等；對(duì)代發(fā)工資客戶、白金卡（含）以上客戶或到期換卡、磁條卡補(bǔ)換IC卡等情況，免收借記卡工本費(fèi)；對(duì)所有借記卡客戶，減免部分ATM取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)；對(duì)符合一定條件的客戶，免收短信通知服務(wù)費(fèi)、網(wǎng)銀USBKEY工本費(fèi)、跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)等。在保證金融服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，減輕了個(gè)人客戶的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。申請(qǐng)貸款的客戶，可直接線上發(fā)起征信查詢授權(quán)，方便快捷，省去客戶重復(fù)往返銀行苦惱，同時(shí)也可確保征信信息的外泄風(fēng)險(xiǎn)。
后續(xù)，中信銀行濱州分行將持續(xù)聚焦新市民服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)要求，將金融工作進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)。
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