在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，中國銀行業(yè)協(xié)會日前發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書》(以下簡稱《倡議書》)。記者查詢各家銀行官網(wǎng)了解到，目前，六大國有大行和招商銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、中信銀行、廣發(fā)銀行、平安銀行等多家全國性股份制商業(yè)銀行已先后就中銀協(xié)倡議發(fā)布公告，均表示將積極響應(yīng)《倡議書》，及時做好相關(guān)收費政策調(diào)整。
中銀協(xié)發(fā)布五大倡議 建議降免多項銀行收費
10月12日，中國銀行業(yè)協(xié)會官網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于調(diào)整銀行部分服務(wù)價格提升服務(wù)質(zhì)效的倡議書》。《倡議書》向商業(yè)銀行提出了取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費、減免個人存款賬戶對賬單打印費、對安全認證工具工本費實施成本定價方式和綜合提升信用卡服務(wù)質(zhì)效等五大倡議。
具體來看，《倡議書》鼓勵各銀行加快數(shù)字化進程，結(jié)合業(yè)務(wù)環(huán)境變化，取消商業(yè)匯票工本費、降低銀行承兌匯票手續(xù)費，按照不高于成本價的標準向企業(yè)客戶收取安全認證工具工本費，引導(dǎo)銀行業(yè)進一步降低市場主體經(jīng)營成本。
在個人業(yè)務(wù)方面，《倡議書》鼓勵各銀行減免個人存款賬戶對賬單打印費，按照不高于成本價的標準向個人客戶收取安全認證工具工本費。
《倡議書》鼓勵各信用卡發(fā)卡行適時調(diào)整服務(wù)價格，為消費者提供更加靈活的金融服務(wù)供給。鼓勵各信用卡發(fā)卡行自《倡議書》發(fā)布之日起三個月內(nèi)開始執(zhí)行四方面服務(wù)。
一是為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務(wù)。
二是免收持卡人轉(zhuǎn)出信用卡溢繳款至境內(nèi)本人本行賬戶手續(xù)費。
三是建立信用卡普卡和金卡年費補刷機制。對滿足一定條件(含用卡交易金額、交易筆數(shù)等)即可減免年費的信用卡普卡和金卡產(chǎn)品，允許持卡人在年費出賬后一定期限內(nèi)申請補刷，該期限一般不低于一個月。在持卡人達到銀行規(guī)定的補刷條件并按照賬單正常還款后，退還最近一期扣收的年費。
四是建立信用卡容時、容差服務(wù)機制。為持卡人提供“容時服務(wù)”，如提供3天的還款寬限期服務(wù)。為持卡人提供“容差服務(wù)”，如持卡人當期未全額還款，且未歸還部分小于限定金額，限定金額一般不低于100元(或等值外幣)時，應(yīng)當視同持卡人正常全額還款。發(fā)卡行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《中國銀行卡行業(yè)自律公約》已為持卡人提供其他同類型優(yōu)惠服務(wù)的除外。
已有十余家全國性銀行發(fā)布公告積極響應(yīng)倡議
10月13日，也就是《倡議書》發(fā)布的第二天，工行、農(nóng)行、建行、中行、郵儲、中信、光大、廣發(fā)、興業(yè)9家銀行就發(fā)布公告，積極響應(yīng)銀行業(yè)協(xié)會倡議，進一步推出相關(guān)措施，加大減費讓利力度。10月16日，交行、招行和平安銀行的相關(guān)公告也接踵而至。
對于未來的調(diào)整計劃，大部分銀行都只在公告提醒客戶“具體優(yōu)惠政策和執(zhí)行日期以我行官網(wǎng)公示為準”。
眾多銀行中，只有中信銀行和光大銀行的相關(guān)公告內(nèi)容最詳細。不僅列出了《倡議書》的每一條具體倡議，還逐一比對，明示自己現(xiàn)在的收費情況和下一步調(diào)整的計劃。根據(jù)公告，這兩家銀行在《倡議書》發(fā)布前，已實現(xiàn)大部分要求。
信用卡余額變動提醒和容差服務(wù)將明顯改善
據(jù)了解，不少信用卡持卡人最關(guān)心《倡議書》提出的信用卡交易提醒及余額變動通知服務(wù)和容差服務(wù)機制。
東城市民王女士表示，自己最常用的某股份行信用卡，如果消費后要收到余額變動的短信提醒，需要開通每月5元的安全增值服務(wù)，這一服務(wù)的內(nèi)容不止短信提醒，還有卡片被盜保障等，但如果不開通這一服務(wù)，就沒法收到短信通知。
某國有大行信用卡客戶張先生則表示，這家銀行的短信通知要收費，微信公眾號通知就免費，“我肯定選免費的。”
據(jù)了解，目前對于信用卡余額變動的短信通知，大部分銀行會收取每月2-5元的費用，但不少銀行也提供了銀行App、微信公眾號、郵箱等免費通知渠道。也有銀行沒有任何免費方式，持卡人要想獲得交易提醒和余額變動通知，必須付費。
根據(jù)《倡議書》，今后會有更多銀行為持卡人提供免費的信用卡交易提醒及余額變動通知服務(wù)。
至于信用卡的容時、容差服務(wù)，不少發(fā)卡行目前都可以提供3天的還款寬限期，“容時”的要求基本滿足。但“容差”方面，不少銀行目前都規(guī)定限額是10元錢，即持卡人當期未全額歸還的部分小于10元時，視同正常全額還款。根據(jù)《倡議書》，這一標準今后會提高至至少100元，對持卡人明顯更有利。(來源：北京青年報)
