電商直播改變傳統(tǒng)銷售模式的同時,也成為少數(shù)不法分子兜售假冒偽劣產(chǎn)品的“灰色地帶”,各種良莠不齊的保健類產(chǎn)品出現(xiàn)在各大直播平臺。一些熱銷的發(fā)電背心、能量枕頭、降壓手表等產(chǎn)品專盯老人、滲透鄉(xiāng)村,這些被主播吹捧的保健品真的有奇效嗎?
發(fā)光、發(fā)電、釋放能量,“雷人”的保健商品
記者在某直播平臺看到,一位主播把燈泡放在其推銷的“航天暖玉羊絨馬甲”上,燈泡一下亮了,另一主播配合著驚呼“哇,這個衣服居然有能量啊”!據(jù)該主播介紹,這一產(chǎn)品加了0.06安培的微電流,能為老年人補(bǔ)充能量。
觀看完直播后,57歲的太原市民劉女士購買了該功能馬甲,但在家用燈泡嘗試,并不能發(fā)電,也沒感覺到具有治療腰頸椎病的效果。國網(wǎng)運(yùn)城供電公司運(yùn)檢部專責(zé)工程師董云堯說,衣服上連正負(fù)極都沒有,燈泡顯然是不會亮的,況且超過0.05安培的電流會對人體造成生命危險,請消費(fèi)者不要上當(dāng)。
在另一直播間,主播介紹,“隕石能量枕頭”有巨大磁場,可使墨水變成清水,讓螺母從螺栓上自動脫離,并營造庫存不多的緊張氣氛。但實際上,這些變化,只是簡單的魔術(shù)而已。
類似的“雷人”保健品并非個例,一些主播通過引入生物科技、量子科學(xué)、納米分子、石墨烯等高科技概念,隨意夸大產(chǎn)品功能。記者在中國裁判文書網(wǎng)以“直播售賣保健產(chǎn)品”為關(guān)鍵詞檢索,相關(guān)案件近500例,且呈逐年遞增趨勢。
專盯老人、滲透鄉(xiāng)村、花樣誘導(dǎo)
隨著縣鄉(xiāng)居民收入持續(xù)增長和老年人健康意識的不斷提高,保健產(chǎn)品市場已逐漸滲透到鄉(xiāng)村等下沉市場。
直播間變劇場,演戲炒作賣貨。主播在繪聲繪色講述“劇情”時,突然將粉絲引至另一推銷保健品的直播間。
天上掉餡餅,饑餓營銷下套。一些主播雇“托兒”混跡于粉絲中,制造爭先恐后購買產(chǎn)品的假象。
留守老人缺關(guān)愛,線上也打“情感牌”。農(nóng)村留守老人被主播“老爹老媽”的情感攻勢忽悠,容易被虛假廣告所蒙騙。
強(qiáng)化平臺把關(guān),拓寬申訴渠道
針對直播間售賣假冒偽劣產(chǎn)品問題,近年來,相關(guān)監(jiān)管部門和平臺持續(xù)進(jìn)行治理。2022年,中央網(wǎng)信辦會同相關(guān)部門開展“清朗·整治網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻領(lǐng)域亂象”專項行動,集中整治“色、丑、怪、假、俗、賭”等違法違規(guī)內(nèi)容亂象。抖音電商也曾發(fā)布關(guān)于“三無商品”的專項治理公告,對銷售無產(chǎn)品名稱、無生產(chǎn)廠廠名、無廠址商品的商家進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為,直播間保健神器之所以亂象頻出,一方面是少數(shù)企業(yè)和主播缺乏對法律的敬畏之心;另一方面也說明相關(guān)監(jiān)管仍然存在一定漏洞和盲區(qū),直播平臺應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮好應(yīng)有的為消費(fèi)者把關(guān)放哨的職責(zé)。
山西醫(yī)科大學(xué)教授程景民說,電商平臺不能因為網(wǎng)絡(luò)渠道的便利性而放松了對商品經(jīng)營銷售各環(huán)節(jié)的把關(guān),不僅要關(guān)注商品本身的采購、入庫、銷售,更要承擔(dān)起對直播間的管理職責(zé)。
程景民建議,打通直播平臺和監(jiān)管舉報平臺,擴(kuò)大舉報渠道,完善舉報功能,方便老年人通過截屏或錄屏等方式進(jìn)行申訴。相關(guān)監(jiān)管部門和行業(yè)協(xié)會,也應(yīng)加強(qiáng)針對互聯(lián)網(wǎng)、直播售貨的監(jiān)督力度。
此外,受訪專家均表示,隨著科技進(jìn)步加快和人口老齡化程度增加,老年人的養(yǎng)生健康意識明顯提升,相應(yīng)的科學(xué)普及有待進(jìn)一步加強(qiáng),應(yīng)通過有效措施提升老年人的消費(fèi)理念和科普意識。(來源:中國婦女報)