中信銀行濟(jì)南分行：“3·15”金融知識宣教在行動
為廣泛普及金融知識，切實(shí)增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感，3月以來，中信銀行濟(jì)南分行廣泛開展3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣教周活動，以“線上+線下”形式，側(cè)重打造亮點(diǎn)宣教產(chǎn)品，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門開展屬地化宣教重點(diǎn)活動。分支機(jī)構(gòu)依托網(wǎng)點(diǎn)、商圈，聚焦金融消費(fèi)者的金融知識盲點(diǎn)、金融消費(fèi)痛點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)防范難點(diǎn)，圍繞“一老一少一新”以及特殊群體等重點(diǎn)人群，開展“集中性+陣地化”的金融宣教工作。
暢享數(shù)字金融，開展金融消費(fèi)體驗(yàn)活動
中信銀行濟(jì)南分行緊扣2023年“提振消費(fèi)信心”核心主題，3·15消費(fèi)者權(quán)益周期間，打造出國金融服務(wù)體驗(yàn)專區(qū)和生活消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)專區(qū)，圍繞“要出國 找中信”、“聚焦百姓衣食住行，中信心系民生服務(wù)”兩個主題，為具有探親、旅游、商務(wù)、留學(xué)需求的客群提供一站式體驗(yàn)服務(wù)。中信卡通人物“阿信”現(xiàn)身，以互動形式向廣大現(xiàn)場客戶普及出國金融知識，介紹全球簽證、個人外匯知識、境外用卡安全知識，普及防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、理性投資、保護(hù)個人信息安全等金融安全知識，手把手教消費(fèi)者使用數(shù)字金融產(chǎn)品和服務(wù)，用真實(shí)案例警示消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識，守護(hù)自身合法權(quán)益。
突出重點(diǎn)，打造中信特色宣教亮點(diǎn)
中信銀行濟(jì)南分行持續(xù)深化宣教作品創(chuàng)作，在3·15消費(fèi)者權(quán)益日活動期間，聯(lián)合山東老年大學(xué)中信分校，以本行實(shí)際反詐案例為題材，以情景劇的形式演繹再現(xiàn)，創(chuàng)作了宣教短視頻《為您守住錢袋子》，再現(xiàn)中信銀行“有溫度”的消保和精準(zhǔn)的反詐監(jiān)測平臺，將身邊事變?yōu)榫景咐�、宣教對象變身宣教衛(wèi)士、創(chuàng)作過程變成一堂堂生動的宣教課堂。通過短視頻方便廣泛傳播的特點(diǎn)讓更多老年群體增強(qiáng)防詐“免疫力”，提醒老年消費(fèi)者要通過正當(dāng)渠道理性維護(hù)自身合法權(quán)益。
聚焦痛點(diǎn)，關(guān)注關(guān)愛特殊群體
一是立足廳堂，打造網(wǎng)點(diǎn)宣傳“主陣地”。分支機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地優(yōu)勢，緊扣活動主題，擺放宣傳資料、海報(bào)及條幅等，讓金融消保知識宣傳隨處可見、隨處可學(xué)。通過網(wǎng)點(diǎn)LED屏、大廳顯示屏等滾動播放統(tǒng)一的活動口號及宣傳視頻，并在轄內(nèi)全部營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展“金融權(quán)益小講堂”沙龍，進(jìn)一步豐富活動載體，網(wǎng)點(diǎn)人員為廳堂客戶提供咨詢，面對面講解宣傳金融知識。
二是疫情結(jié)束，打通線下宣教服務(wù)最后“一公里”。本次3·15宣傳方式多樣，宣傳范圍拓寬，受眾群體增加，各機(jī)構(gòu)進(jìn)商圈、進(jìn)市場、進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)等活動，向金融消費(fèi)者重點(diǎn)宣傳理性投資、防范電信詐騙，防范非法集資、理性消費(fèi)、珍愛個人征信等金融知識宣傳。該行在東營市“2023年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動中，現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，發(fā)放宣傳折頁，向消費(fèi)者普及金融消費(fèi)者享有的八項(xiàng)基本權(quán)利，重點(diǎn)向新市民宣導(dǎo)防范電信詐騙、個人征信等知識；該行走進(jìn)代發(fā)企業(yè)，給企業(yè)客戶送上金融服務(wù)的同時，宣講“信用創(chuàng)造財(cái)富 守信成就事業(yè)”的征信知識；該行開展金融知識送鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，結(jié)合案例講解提示村民防范電信詐騙，著力提升廣大人民群眾金融素養(yǎng)，聚焦不同客戶群體促進(jìn)金融服務(wù)提升。
三是聚焦特殊群體及“一老一少一新”，開展針對性宣教。中信銀行濟(jì)南分行聯(lián)合信用卡分中心走進(jìn)臨沂市殘疾人康復(fù)服務(wù)中心開展了金融宣講活動，結(jié)合有獎問答及熱點(diǎn)問題解答等互動形式，分別從金融消費(fèi)者享有的權(quán)益、安全用卡小貼士、防范詐騙守住錢袋子等方面作了生動闡釋；該行多家支行與社區(qū)聯(lián)合開展“春日暖陽”公益市集活動及“老年人防詐騙”宣傳沙龍活動，講解金融知識、防范非法集資等，并對老年人保本高息、投資養(yǎng)老、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融詐騙活動開展風(fēng)險(xiǎn)提示；該行多家同城機(jī)構(gòu)走入中小學(xué)課堂，為在校學(xué)生講授金融識假防騙小知識，通過有獎問答、游戲通關(guān)等活動將金融知識趣味化；該行歷城支行與歷城區(qū)政府聯(lián)合開展“中信銀行-稼軒人才卡”聯(lián)名卡活動，為歷城區(qū)人才庫中新市民群體發(fā)放約2000張“稼軒人才卡”，圍繞新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域展開金融宣教。
中信銀行濟(jì)南分行將持續(xù)以金融宣教為抓手，踐行消保主體責(zé)任，將金融知識宣傳教育工作常態(tài)化、特色化，做金融消費(fèi)者心中“有溫度”的銀行。
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