記者 劉玉

　　3月31日上午，臨沂市人民政府新聞辦公室召開市檢驗(yàn)檢測(cè)中心新聞發(fā)布會(huì)。記者從發(fā)布會(huì)上了解到，為了更好地服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展，2023年市檢驗(yàn)檢測(cè)中心將組織開展“檢驗(yàn)檢測(cè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動(dòng)，從提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)新服務(wù)措施、提高服務(wù)水平入手，通過(guò)“六大提升行動(dòng)”，將檢驗(yàn)檢測(cè)的成效體現(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展上、體現(xiàn)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上、體現(xiàn)在助力監(jiān)管上。

　　窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)。制作醒目的業(yè)務(wù)流程和辦事指南，公開服務(wù)事項(xiàng)、受理?xiàng)l件、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限等，設(shè)置意見箱或留言簿，方便群眾辦事及監(jiān)督評(píng)價(jià)。規(guī)范文明用語(yǔ)、服務(wù)禮儀，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度。加強(qiáng)信息化建設(shè)，優(yōu)化再造服務(wù)流程，合理規(guī)劃收樣、繳費(fèi)、領(lǐng)取報(bào)告等環(huán)節(jié)，讓企業(yè)和群眾“少跑路”。加大計(jì)量檢定出檢力度及頻次，讓更多企業(yè)“零跑腿”。

　　抽樣隊(duì)伍優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)。進(jìn)一步細(xì)化抽檢流程，推行儀表、語(yǔ)言、行為規(guī)范，全程配備執(zhí)法記錄儀，對(duì)抽樣全過(guò)程留痕和可回溯管理。合理規(guī)劃抽樣時(shí)間，減少對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的干擾。強(qiáng)化監(jiān)督評(píng)價(jià)，不定期組織企業(yè)對(duì)抽樣行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，做到文明抽樣、廉潔抽樣。

　　12345政務(wù)服務(wù)便民熱線辦理提升行動(dòng)。完善熱線辦理制度，健全接聽、派單、辦理、答復(fù)、督辦、考核流程，進(jìn)一步明確辦理環(huán)節(jié)、工作職責(zé)和辦理時(shí)限，實(shí)現(xiàn)辦結(jié)率、滿意率“雙百”。

　　報(bào)告質(zhì)量提升行動(dòng)。優(yōu)化檢驗(yàn)流程，加快報(bào)告出具速度，提高檢驗(yàn)檢測(cè)及時(shí)性。定期開展檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程中的不足，提高檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量。

　　監(jiān)檢結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)。加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、糧食和物資儲(chǔ)備等監(jiān)管部門溝通聯(lián)動(dòng)，完善統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)預(yù)警分析機(jī)制，建立重大案件“綠色通道”，配合做好監(jiān)管重大行動(dòng)，提供技術(shù)支撐，共同“守牢一排底線”。

　　作風(fēng)建設(shè)提升行動(dòng)。圍繞“學(xué)、講、警、查、談、考、懲、樹”八個(gè)方面，常態(tài)化開展作風(fēng)整頓活動(dòng)，加強(qiáng)明察暗訪，進(jìn)一步轉(zhuǎn)作風(fēng)、提能力、樹形象，為檢驗(yàn)檢測(cè)事業(yè)發(fā)展提供有力保障。