近日，恒豐銀行聊城分行營業(yè)部喜獲聊城市2021-2022年度“青年文明號”榮譽稱號。
恒豐銀行聊城分行營業(yè)部坐落于聊城市國際金融中心12號樓，是一支積極向上、愛崗敬業(yè)、頑強拼搏、文明團結(jié)、銳意進取的青年集體。
聊城分行營業(yè)部堅持融為民的服務理念，立足實際開展各項工作，引領(lǐng)青年員工爭做政治素質(zhì)高、崗位技能強、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價好的先鋒模范，努力打造成為一家有擔當、有韌性、有溫度的金融服務網(wǎng)點。
積極組織學習 加強思想教育
青年文明號是青年緊跟黨走，永久奮斗的生動實踐。營業(yè)部注重員工思想教育，通過對“紅船精神”、“長征精神”、“抗美援朝精神”等黨史的學習，進一步激勵營業(yè)部全體員工用紅色精神滋養(yǎng)初心，淬煉靈魂，汲取奮進力量。
為增強營業(yè)部員工的組織性、紀律性，聊城分行營業(yè)部每日召開晨會，學習內(nèi)控管理制度、業(yè)務風險提示、服務操作規(guī)范、最新產(chǎn)品屬性等材料，體會上級行精神，商討重大活動方案，對工作中遇到的問題進行探討，并提出解決方案。
開展技能考核 接受客戶監(jiān)督
為積極創(chuàng)建“青年文明號”，加強自身監(jiān)督，分行營業(yè)部開展“四個一”活動，即每季一練、每月一評、每周一學、每人一諾。每季開展一次崗位練兵，提高全員業(yè)務技能水平；每月開展一次評比，評出青年先鋒崗，營造“學比趕幫超”氛圍；每周開展一次學習，打造學習型“青年文明號”；每人亮出一句話承諾，自覺接受客戶監(jiān)督。
分行通過“四個一”活動，持續(xù)激發(fā)出了創(chuàng)建“青年文明號”活力，把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團結(jié)青年、引領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式。
踐行社會責任 提供暖心服務
不讓每名客戶“掉隊”金融服務，保障每位客戶的金融權(quán)益。分行營業(yè)部通過設置老年客戶“綠色通道”，“一對一”服務咨詢引導，讓老年客戶享受到了安心的服務。通過開展自助機使用、反假幣、防范電信詐騙，移動支付、消費者權(quán)益保護等金融知識宣傳活動，幫助老年客戶享受“放心”服務；通過設置愛心專座，配備老花鏡、醫(yī)療箱等便民措施，為老年客戶營造安全溫馨的服務環(huán)境，使老年客戶享受“暖心”服務。
對于殘疾人士及不方便來銀行的客戶，分行根據(jù)實際情況進行實地走訪，盡可能幫助解決問題，服務好每一位客戶。與此同時，分行營業(yè)部還設立了“愛心驛站”，為城市清潔工、快遞小哥休息、喝水、提供醫(yī)療物資補充等貼心服務，受到了大家的歡迎。
不負時代，不負韶華。恒豐銀行聊城分行營業(yè)部全體員工將肩負起新時代的使命與擔當，以實際行動不斷豐富青年文明號的內(nèi)涵，努力打造百姓滿意的金融服務窗口，為和諧社會的構(gòu)建增添青春風采。
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