“感謝你們一趟趟地來，把我們心里惦記的事兒都辦好了。”家住七里社區(qū)的李伯伯感激地說。圍繞老年客戶深層次“金融+非金融”需求，泰安分行持續(xù)推進(jìn)歲享服務(wù)走進(jìn)社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，定期安排專人攜帶移動平板上門，為行動不便的客群提供辦理儲蓄卡、電子銀行簽約維護(hù)等特殊業(yè)務(wù)，有效解決了百姓實際困難，將金融服務(wù)搬到百姓家門口，打通服務(wù)最后一公里。
       分行始終堅持金融為民理念，聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、便民藥店等在社區(qū)內(nèi)開展養(yǎng)生講座、健康義診等活動，幫助歲享客群解決生活中的“小難題”。針對歲享客群的生活特點及生活習(xí)慣開展形式多樣的社區(qū)活動，設(shè)立“恒豐銀行敬老角”，協(xié)助居民快遞搬運、提供養(yǎng)生知識等服務(wù)，開展中秋月餅、養(yǎng)生錘、香包制作等手工活動，為居民提供生活便利的同時，也增加了手工制作的樂趣和成就感。
       利用“金融知識宣傳月”“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙集中宣傳月”及文藝展演活動等契機(jī)主動走進(jìn)社區(qū)，進(jìn)一步提高老年人的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識。通過發(fā)放宣傳折頁、觀看案例、現(xiàn)場答題等喜聞樂見的方式開展宣傳，讓他們看得見、看得清、看得懂，以實實在在的行動踐行“金融為民”初心，傳授反詐防騙“錦囊妙招”，守護(hù)百姓手中“錢袋子”。截至今年11月底，泰安分行開展反詐、征信宣傳等金融知識宣講40余次，發(fā)放宣傳資料千余份，惠及歲享客戶群體5000余人次。
                                              擦亮品牌讓特色服務(wù)更安心
       泰安分行通過一系列場景化營銷，建立歲享客群特色服務(wù)體系，如前期聯(lián)合當(dāng)?shù)夭糠謫挝�，組織離退休職工開展“恒豐銀行杯”老年門球比賽活動，重陽節(jié)組織歲享客戶開展紅葉谷賞秋活動等。近日，特邀請30對歲享夫婦開展“情暖恒豐·定格永恒之愛”金婚紀(jì)念照拍攝活動，用鏡頭捕捉相濡以沫的笑容與愛意，留下永恒的紀(jì)念。同時，聯(lián)合社區(qū)醫(yī)療中心向歲享客戶提供血糖、血壓監(jiān)測、牙齒義診等服務(wù)，在等待的空隙，理財經(jīng)理熱情地向到場客戶講解“歲享”品牌理念，在專屬銀行卡、專屬產(chǎn)品及專屬權(quán)益方面為客戶提供全方位的金融服務(wù)。
       群眾服務(wù)無小事，金融服務(wù)無止境。下一步，恒豐銀行泰安分行將繼續(xù)做好養(yǎng)老金融大文章，通過體系化建設(shè)，不斷做大客群規(guī)模，擦亮“月恒歲享”服務(wù)品牌，持續(xù)提升老年客戶群體金融服務(wù)質(zhì)效，踐行金融向善社會責(zé)任，在“養(yǎng)老金融”服務(wù)上用心用情用力，助力泰城百姓美好幸福生活。