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中信銀行濟南分行:優(yōu)化支付服務,踐行為民初心
來源:大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)   加入時間:2024-3-16 9:32:07  
       3月7日,國務院辦公廳發(fā)布《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》,就提升支付服務水平、打通支付堵點,提出切實改善銀行卡受理環(huán)境、持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、進一步提升移動支付便利性、更好保障消費者支付選擇權、提升賬戶服務水平、持續(xù)加強支付服務宣傳推廣六項主要任務。
       中信銀行總行表示,將逐條落實《意見》內(nèi)容,按照全局統(tǒng)籌、客戶為本、實效為先、重點明確的工作原則,聚焦外幣兌換服務、現(xiàn)金自助設備外卡取現(xiàn)、現(xiàn)鈔服務保障、外卡收單、開戶流程、移動支付產(chǎn)品創(chuàng)新、適老金融服務、宣傳普及8個領域,制定24個方面的落地措施,著力滿足外籍來華人員、老年人等群體支付訴求。
       中信銀行濟南分行召開專題會議,傳達了相關會議精神。該行表示,將著眼當前、立足長遠,針對外匯兌換、自助外卡取現(xiàn)功能覆蓋、網(wǎng)點現(xiàn)鈔服務、外卡收單力度、網(wǎng)點服務規(guī)范、內(nèi)外部宣傳培訓、組建分行支持小組等七個重點方面,推出一系列工作舉措,提升境外來華人員支付服務水平。同時,針對適老服務,將從維護網(wǎng)點適老服務設施、保障老年客戶服務質(zhì)量、審慎評估風險開展業(yè)務、主動開展金融宣教、支持商戶開展適老服務五個方面進行部署,結合《中信銀行營業(yè)網(wǎng)點老年客戶服務指引》,同步提升軟硬件服務質(zhì)量,踐行尊老、愛老、敬老的服務舉措,持續(xù)提升適老化金融服務水平。
       中信銀行濟南分行表示,優(yōu)化支付服務是踐行“以人民為中心”金融服務理念的重要體現(xiàn),該行將認真貫徹落實總分行相關決策部署,提升金融支付服務的安全性、穩(wěn)定性和便民性,為客戶提供有溫度的服務。


編輯:付建

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