經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 劉勇 見習(xí)記者 楊佳琪
近期,隨著國際金價(jià)的飆升,國內(nèi)黃金消費(fèi)市場也非常火爆。在這種情況下,“線上淘金”成為不少人的消費(fèi)方式。2024淘寶天貓珠寶行業(yè)年度商家大會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,淘寶天貓珠寶行業(yè)的多個(gè)細(xì)分賽道發(fā)展勢頭迅猛,其中,黃金首飾需求最盛,占市場近8成份額,是珠寶第一大品類。
然而,經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者蹲守多個(gè)電商平臺(tái)以及帶貨直播間發(fā)現(xiàn),部分價(jià)格低到離譜的金飾的“含金量”,需要打上問號(hào)。另據(jù)了解,多個(gè)電商平臺(tái)銷售的黃金產(chǎn)品因涉嫌以假充真、摻雜摻假等情況,被消費(fèi)者頻頻投訴。
受訪的業(yè)內(nèi)人士表示,面對低價(jià)黃金產(chǎn)品,消費(fèi)者應(yīng)保持警惕,理性消費(fèi),避免陷入“黃金陷阱”。同時(shí),電商平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度。
沒撿到便宜還虧了
“9.9元包郵帶回專柜的兩枚戒指,福利不是天天有。今天開播,為了沖刺1萬粉絲,戒指拍1發(fā)2。明天就沒有這個(gè)價(jià)格了,只有10秒鐘時(shí)間,個(gè)位數(shù)即可帶回家!4月18日晚上11時(shí),某電商平臺(tái)的一直播間內(nèi),女主播不斷吆喝著“開播第一天”,同時(shí)與100多名粉絲彈幕互動(dòng)。不到30秒,屏幕右下角的鏈接貨品被搶空。
面對個(gè)位數(shù)的價(jià)格,直播間里一些消費(fèi)者會(huì)發(fā)彈幕詢問是不是真黃金。主播沒有正面回答,只是說:“這是虧本賣,你問的時(shí)間,別人已經(jīng)搶完了!
黃金真的會(huì)這么便宜?店家會(huì)虧十萬、百萬補(bǔ)貼消費(fèi)者?答案一定是否定的。
隨后,經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者聯(lián)系到該店鋪的客服,對方表示,這款9.9元的金戒指材料是鈦鋼度k材質(zhì),并非黃金。
實(shí)際上,這種現(xiàn)象并不罕見。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者又在多個(gè)電商平臺(tái)的直播間看到,主播們往往會(huì)用“自掏腰包、賠本讓利、虧損百萬、回饋家人”等俗套的臺(tái)詞來推銷所謂的黃金飾品。主播在介紹商品時(shí)也會(huì)有意識(shí)避開“24k真金”等關(guān)鍵詞,著重強(qiáng)調(diào)品牌效應(yīng),以此來模糊商品的材質(zhì),吸引消費(fèi)者購買。
即使標(biāo)明是足金的產(chǎn)品,消費(fèi)者仍有買到假黃金的風(fēng)險(xiǎn)。截至4月18日,在黑貓投訴平臺(tái),僅“假黃金”一項(xiàng)投訴就多達(dá)5444條,主要涉及黃金“掉色”“鍍金摻假”“含金量不足”等問題。
其中一位投訴者梁曉(化名)稱,其在某電商平臺(tái)黃金品牌的線上活動(dòng)專柜購買了黃金戒指3枚共計(jì)4.8克,實(shí)付金額1710元,在購買時(shí)商家表示貨品是真黃金。收到貨后發(fā)現(xiàn)戒指克重不對,經(jīng)過檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)為假黃金,并且證書無相關(guān)貨物圖片及克重等信息,與郵寄物不符合。
在濟(jì)南做黃金回收業(yè)務(wù)的林斌告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者,目前市面上假黃金主要是所謂的錫金和沙金!半m然都有‘金’字,但錫金是一種合金,成分中主要是錫和銅,沒有一點(diǎn)黃金。沙金主要成分是金、銀、銅等。”林斌表示,錫金和沙金的價(jià)格相當(dāng)?shù)汀ea金產(chǎn)品在網(wǎng)上只要十幾塊錢甚至幾塊錢就可以買一件,沙金和黃金一樣按克算,現(xiàn)在一克不到30元。
林斌告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者,別看錫金不帶一點(diǎn)黃金,但成品通體金黃,不怕切割,即便切開內(nèi)部也是金色;吸鐵石不吸;放水里秒沉;火燒、清洗都不掉色;佩戴也不過敏。對于普通消費(fèi)者來說,肉眼根本分辨不出黃金真假。
正如林斌所說,在1688平臺(tái)上,經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者注意到,一款仿黃金古法傳承手鐲3毫米、4毫米、5毫米和6毫米粗的價(jià)格僅為5元、9元、11元和13元。
而經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者在世茂廣場的世紀(jì)緣珠寶看到一款相似的古法黃金手鐲,重29.06克。根據(jù)4月19日當(dāng)天“999足金”630元/克的價(jià)格,再加上69元/克工費(fèi),該手鐲總價(jià)約20313元。
監(jiān)管需跟上
濟(jì)南一家金店的總經(jīng)理韓瑞強(qiáng)接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)表示,消費(fèi)者購買黃金一定要去線下的實(shí)體店,雖然價(jià)格相對貴一點(diǎn),但品質(zhì)有保證,一旦有問題還能解決。
在韓瑞強(qiáng)看來,這些黃金騙局往往是抓住消費(fèi)者貪便宜的心理,以超低價(jià)格、會(huì)員日福利等套路吸引消費(fèi)者眼球,再輔以假證書和以假亂真的技術(shù)手段。然而,天上不會(huì)掉餡餅,消費(fèi)者應(yīng)該保持警惕,理性消費(fèi),避免陷入這些商家的陷阱。
韓瑞強(qiáng)告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者,在一些電商平臺(tái)還有不少傍名牌的店鋪。
如果你在線上看到一家名為“周大褔品牌店”的店鋪,是不是會(huì)認(rèn)為這是周大福的線上店?那你就錯(cuò)了,仔細(xì)看,兩個(gè)“福”字不一樣,一個(gè)是“!币粋(gè)是“褔”。而且,這種傍名牌的店鋪還不少。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn),線下的黃金飾品店會(huì)在最顯眼的位置標(biāo)注當(dāng)天金飾價(jià)格,消費(fèi)者一進(jìn)入門店就可以看到。在柜臺(tái)里,每一件金飾都掛著成分、克重、工費(fèi)標(biāo)識(shí),并且都帶有質(zhì)檢卡。但是在一些線上銷售平臺(tái),部分商家利用消費(fèi)者無法當(dāng)面看見金飾實(shí)物的情況,一步步引導(dǎo)消費(fèi)者走進(jìn)買單圈套。
“消費(fèi)者如果買到假黃金,維權(quán)也是個(gè)大難題。店鋪主播甚至平臺(tái)來回踢皮球,最后時(shí)間、精力耗不起的消費(fèi)者,只好自認(rèn)倒霉!表n瑞強(qiáng)表示。
“對于電商平臺(tái)賣假黃金的行為,加強(qiáng)監(jiān)控是至關(guān)重要的。”短視頻與電商直播“新農(nóng)人”培育計(jì)劃組織者之一袁帥表示,電商平臺(tái)應(yīng)建立嚴(yán)格的商家入駐審核機(jī)制,對銷售金銀制品的商家進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)核查,確保其具備合法經(jīng)營資格。
同時(shí),平臺(tái)應(yīng)定期或不定期地對商家進(jìn)行抽查,確保其銷售的黃金產(chǎn)品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。其次,電商平臺(tái)應(yīng)利用技術(shù)手段加強(qiáng)對售賣黃金制品的監(jiān)測。對于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為,平臺(tái)應(yīng)采取嚴(yán)厲措施,包括下架商品、封禁店鋪、追究法律責(zé)任等,以儆效尤。此外,電商平臺(tái)還可以加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作,共同打擊制假售假行為。