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中信銀行濟南槐蔭支行為老年客戶提供貼心服務 準確識別詐騙信息
來源:大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)   加入時間:2024-7-12 19:20:48  
       近日,客戶于女士來到中信銀行濟南槐蔭支行辦理結清業(yè)務,但業(yè)務辦理過程中卻面露難色。經(jīng)柜員問詢得知,于女士作為老年人,智能手機使用不暢,一時無法確認即將到期的具體明細。了解到這一情況后,支行工作人員立即指導于女士如何通過手機銀行進行業(yè)務操作和信息查詢,并幫助其理清定期存款的到期時間,于女士對此表示非常感謝。
       業(yè)務辦理完成后,于女士無意間詢問是否有某一高收益的定期存款,工作人員察覺不妥,立即與于女士確認信息渠道,發(fā)現(xiàn)其來源于未知號碼的營銷短信后,當場確認為詐騙短信。隨后,支行工作人員向于女士詳細講解了如何預防電信詐騙,介紹了各類金融詐騙的特點和和手段,提醒于女士要提高警惕,切勿輕信陌生電話和短信,并告知客戶要牢記“三不三要”,保護好自己的錢袋子。于女士深受啟發(fā),并高度贊揚了中信銀行的專業(yè)態(tài)度和優(yōu)質(zhì)服務。
       中信銀行濟南槐蔭支行始終聚焦老年客群金融服務需求,圍繞其在銀行服務中面臨的困難,以實際行動做好老年客戶的愛心人、貼心人、知心人,不斷提高適老化金融服務水平。金融服務沒有終點,只有進行時,中信銀行濟南槐蔭支行將繼續(xù)為打造有溫度的適老化金融服務而努力。


編輯:付建

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