支付服務(wù)是最基礎(chǔ)的金融服務(wù)之一。為有效破解外籍來華人員支付痛點難點，恒豐銀行泰安分行認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，聚焦外幣兌換服務(wù)、現(xiàn)金自助設(shè)備外卡取現(xiàn)、現(xiàn)鈔服務(wù)保障、開戶流程、宣傳普及等領(lǐng)域不斷提升服務(wù)，進(jìn)一步滿足境外來華人員支付便利化需求。
       近日，恒豐銀行泰安分行授權(quán)的外幣代兌機構(gòu)泰安銘座三泰賓館迎來了參加國際青年交流大會暨中美青年交流營的美籍青年學(xué)生二百多人入住。工作人員得知團(tuán)隊中有美籍學(xué)生需要換取部分人民幣用于日常消費等需求后，聯(lián)系了泰安分行。為提供更為高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，分行決定邀請客戶至廳堂辦理，外籍學(xué)生到營業(yè)廳后，大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至綠色通道窗口，幫助客戶高效地完成了外幣兌換等業(yè)務(wù)。考慮到客戶在泰安打車、吃飯都需要用到零錢，柜員還向她們介紹了恒豐銀行的“零錢包”，以滿足日常小額現(xiàn)鈔的支付。同時，大堂經(jīng)理還向外籍學(xué)生們發(fā)放了《好客山東 支付隨行 在魯服務(wù)指南》，介紹當(dāng)前山東省內(nèi)可為外籍來華人員提供多種便捷的支付方式。一系列周到、暖心的服務(wù)受到了外籍學(xué)生及酒店工作人員的稱贊和感謝。
       為進(jìn)一步推動外籍來華人員支付便利化，圍繞外籍來華人員基礎(chǔ)金融服務(wù)與“衣食住行”便利生活支付場景，恒豐銀行泰安分行對轄內(nèi)網(wǎng)點現(xiàn)金類自助設(shè)備進(jìn)行外卡功能改造，轄內(nèi)全部ATM機均具備受理外卡取現(xiàn)及余額查詢能力。分行營業(yè)部可提供外幣現(xiàn)鈔兌換，并在泰安兩家星級酒店設(shè)立了外幣代兌機構(gòu)。此外，恒豐銀行也優(yōu)化了外籍來華人員賬戶開立服務(wù)，外籍來華人員持外國護(hù)照、外國人永久居留身份證等證件均可開立恒豐銀行賬戶。
       優(yōu)化服務(wù)“練內(nèi)功”，讓外籍來華人員支付“不見外”。下一步，恒豐銀行泰安分行將持續(xù)優(yōu)化支付服務(wù)，聚焦現(xiàn)金支付、移動支付、賬戶服務(wù)等重點領(lǐng)域，助力打造便利化支付環(huán)境，推動各類支付方式持續(xù)升級，為廣大客戶及外籍來華人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、暖心的金融服務(wù)。